מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – Levoro
זמני טיפול ומשלוח הזמנות
דמי משלוח מתווספים למחירי המוצרים המופיעים באתר.
דמי המשלוח מחושבים עבור יעד משלוח אחד, גם כאשר מוזמנים מספר פריטים.
בשל נפח הזמנות גבוה, יש לאפשר 1–4 ימי עסקים לטיפול בהזמנה.
כל המוצרים נשלחים מהמחסן הבינלאומי שלנו.
זמן האספקה לישראל עומד בדרך כלל על 5–15 ימי עסקים.
בתקופות עומס ייתכנו עיכובים מעבר לזמנים הרגילים.
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח מייל אישור הזמנה.
כאשר ההזמנה תעובד ותהיה מוכנה למשלוח, יישלח מייל נוסף עם מספר מעקב.
“ימי עסקים” הינם ימים ראשון עד חמישי, למעט חגים ומועדי שבתון.
אחריות חברת השילוח
Levoro אינה אחראית לפעולות או למחדלים של חברת השילוח ולא תעניק פיצוי בגין עיכובים שנגרמו על ידה.
כמו כן, Levoro לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים עקב גורמים שאינם בשליטתה, לרבות אך לא רק: שביתות, תקלות מערכת, בעיות תקשורת, מלחמה, פעולות טרור, אסונות טבע או כוח עליון.
זיהוי בעת קבלת חבילה
מסירת המוצר עשויה לדרוש הצגת תעודה מזהה ומספר הזמנה.
Levoro שומרת לעצמה את הזכות לבקש זיהוי נוסף לפני מסירת המשלוח.
סירוב לקבלת חבילה ואי־איסוף
לאחר שההזמנה נשלחה, ביטול, החלפה או החזר יתבצעו רק בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות.
סירוב לקבל חבילה, אי־איסוף מנקודת איסוף או אי־מענה לשליח מבטלים את זכויות הלקוח ביחס להזמנה זו.
לקוחות שלא אספו או סירבו לקבל משלוח אינם זכאים להחזר, החלפה או פיצוי מכל סוג.
במקרים חריגים בלבד שבהם Levoro תחליט להעניק החזר כמחווה, ינוכו העלויות הבאות:
• עלות המשלוח המקורית
• עמלות סליקה
• עלות משלוח חזרה
• דמי טיפול ואחסון במחסן
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
במקרה של סירוב לקבל משלוח, הלקוח ישא בעלות המשלוח המקורי ובעלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיינתן.
הודעה חשובה
כדי להבטיח מסירה תקינה במסגרת הזמנים המפורסמים, יש לוודא כי כתובת המשלוח מוזנת במדויק ובאופן מלא.
יש להקפיד על קיצורים נכונים, מספרי רחוב, מספר דירה/בניין וכל פרט רלוונטי נוסף.
Levoro אינה אחראית לחבילות שאבדו, נמסרו לכתובת שגויה או נמסרו בטעות עקב כתובת שגויה או חסרה שהוזנה בעת ההזמנה.
כל מוצרי Levoro נשלחים מהמחסן הבינלאומי, ועשויים להתרחש עיכובים בהתאם לחברות השילוח.
אם לא התקבל עדכון על הגעת החבילה לישראל בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב – יש ליצור עמנו קשר ואנו נבדוק את הנושא.
מיסי יבוא ומכס
Levoro אינה אחראית לתשלומי מכס, מע״מ יבוא או כל מס/אגרה אחרת החלים על ההזמנה.
במידה ויידרש תשלום, חברת השילוח או רשות המכס המקומית תיצור קשר עם הלקוח.
תודה על הסבלנות וההבנה,
צוות Levoro